Çözüldü: Netspeed Sürekli Kopan İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Ali · 2025-11-19T19:16:18+03:00

Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir evimde sık sık hızda ciddi düşüşler ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle evden çalıştığım için bu durum sistemlerimde kesintilere yol açıyor ve işimi aksatıyor. Çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız; 5 dakika 30 saniye hatta bekletildikten sonra, hatta bekleyen çok olmasın diye görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Üst üste 4 kez aramama rağmen aynı sorun devam etti ve bana geri dönüş yapılmadı. Mobil uygulamadan da 2 kez bildirim oluşturdum, ancak ancak 5 saat sonra dönüş yapıldı. Acil bir durumda ulaşamamak ve teknik desteğin bu kadar yavaş olması hizmet kalitesinin sıfır olduğunu gösteriyor. İzmir Çiğli’de ikamet ediyorum ve aylık 460 TL ödeyerek 12 ay taahhütlü paket kullanıyorum. Sorunumun hızlıca ve kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşım sağlanmasını talep ediyorum. Telefon numaram: 0542*****13

Netspeed

Sayın Ali M., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Sayın Ali M. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.

Netspeed

Merhaba Ali M. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed

Netspeed

Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.