to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Garantili İnternet Aboneliğinde 4. Faturada Haksız Artış
Netspeed üzerinden aldığım ev interneti aboneliğimde, sabit fiyat garantili ilk 4 faturamın dördüncüsü haksız şekilde yüksek tutarda kesildi. İlk 3 fatura taahhüt edildiği gibi sabit ve aynı tutarda gelirken, 4. Fatura hiçbir gerekçe olmadan daha yüksek bir rakamla düzenlendi.
Aboneliğimi Manisa Saruhanlı İstasyon Mahallesi’nde kullanıyorum ve sözleşme aşamasında ilk 4 fatura için sabit fiyat garantisi verildi. Buna rağmen hiçbir ek talebim, paket değişikliğim, kullanım aşımı ya da tarafıma bildirilen bir işlem olmamasına karşın sadece 4. Faturanın yüksek kesilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle ayrıca müşteri hizmetlerini arama gereği de duymadım, çünkü ortada açık bir taahhüt ihlali olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca internet hizmetlerinin kalitesinden de son derece memnun değilim, bağlantı performansı ve hizmet düzeyi beklentimin çok altında olduğu için çevreme de bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Netspeed’in sabit fiyat garantili bu 4. Döneme ait olan son faturamı, söz verdiği sabit fiyata geri çekerek fazla yansıtılan tutarı iptal etmesini veya tarafıma iade/mahsup etmesini istiyorum. Yaşadığım bu güvensizliğin giderilmesi ve faturamın taahhüdüme uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Rıfat A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Rıfat A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Bana ulaşılacak bir durum değil, kimse bu işletmeye geçmesin faturayı son gün ödüyordum 10 15 kere aradılar beni ödemem için, bakkal mısınız abi siz :d
Sayın Rıfat A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Anlama kıtlığınız var sanırım, ulaşıp ne yapacaksınız faturayı düzeltin ödeyelim, buradan yazın 4. Faturanızı size iteledik diye meydandayız millet görsün.
Bu adamların internetini kullanmayın kesinlikle tavsiye etmiyorum!
Sizinle mahkemede görüşeceğiz.
Sayın Rıfat A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıfat A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Rıfat A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Bunların internetini kulla. Anmayın.
