to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed 2559791318 numaralı abonelik hattım için yazıyorum. 12 ay peşin ödemeli, 100 Mbps’lik internet paketi kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince hizmetin kendiliğinden sona ereceğini düşündüm, hiçbir şekilde aranmadım, kontratın otomatik yenileneceği de tarafıma bildirilmedi. İnterneti zaten kullanmıyordum, buna rağmen abonelik otomatik olarak yenilenmiş.
Bunun üzerine internet iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın hâlâ aktif olduğunu ve 2 adet ödenmemiş faturam olduğunu söylediler. İptal işleminin yapılabilmesi için bu faturaların birini ödemem gerektiği ifade edildi. Ben de 01.12.2025 ve 01.01.2026 dönemine ait, geçmiş döneme ait faturayı ödedim. Ardından tekrar aradığımda bu ödemenin sistemde görünmediği söylendi. Daha sonra da Aralık ayını değil Ocak ayının faturasını ödediğimi iddia ettiler, oysa ben özellikle Aralık dönemine ait faturayı seçerek ödeme yaptım ve ödemeye dair mesaj da telefonumda mevcut.
İade talep ettiğimde ise önce ödeyip sonra iade alınabileceği şeklinde çelişkili bilgiler verildi, bu süreçte kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakıldım ve üstüne bir de ödeme yapılmış olmasına rağmen sanki yapılmamış gibi gösterildim. Aranmadan, onayım alınmadan sözleşmemin otomatik yenilenmiş olmasını ve kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kullanmadığım dönemlere ait ödediğim faturanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının hesaplarıma iadesini, ayrıca sözleşmenin de herhangi bir ek bedel olmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 1 aydır gün içinde tamamen rastgele internet kopmaları yaşıyorum. Bağlantı sürekli g...
Nedspeed ile 6 Ocak tarihinde Yeşilkent Mahallesi 2011. Sokak Esenyurt adresimde 100 Mbps sınırsız fiber ev interneti aboneliği başlattım. Abone olduğum günden beri internet bağlantım günde en az 5–6 kez kesiliyor ve her kopmadan sonra uzun süre geri gelmiyor. Her gün defalarca destek talebi açmak ...
Netspeed ev interneti aboneliğimi yıllarca kullandım; ancak bu süre boyunca sürekli kesintiler, hız düşmeleri ve bağlantı kopmaları yaşadım. Günlerce internetin tamamen kesik kaldığı dönemler oldu, buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorunlarla ilgilenilmedi. Evden çalıştığım için bu ...
Netspeed 200 Mbit internet kullanıcısıyım. İstanbul Tuzla’da yaşıyorum ve yaklaşık bir gündür internetim tamamen kesildi. Ara ara kesilmeler oluyordu ancak ilk defa bu kadar uzun süreli bir problemle karşılaşıyorum. 850 TL’lik Temmuz ayı fatura ödememi yaptım fakat buna rağmen hizmet alamıyorum. Sa...
Yaklaşık 5 ay önce Netspeed abonesi oldum. 1 Mart’ta 217 TL olan faturam, Ağustos ayında 619,99 TL’ye yükseldi. Bu süreçte, yaklaşık 1 ay önce firmanın siber saldırıya uğradığı belirtildi ve yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmeti alamadım. İnternet tekrar geldiğinde ise 100 TL’lik bir zam yapıldı....
Yorumlar