to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Faturamda Açıklamasız 900 TL Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Netspeed VDSL aboneliğim için uzun süredir yaklaşık 650 TL civarında fatura öderken, son faturamın herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden 900 TL olarak kesildiğini bugün tamamen tesadüfen öğrendim. Tarife ya da kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamı açıklayacak makul bir neden göremiyorum.
Konu hakkında bilgi almak için Netspeed müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona hiçbir şekilde ulaşamıyorum; bu nedenle faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini de öğrenemiyorum. Hem fatura dönemiyle ilgili SMS yoluyla bildirim yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Netspeed’ten, ilgili faturamın detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın düşürülerek makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Sizlere ulaşamadık diye yazıyoruz bizi arayın diyorlar müşterinin talebini okumadan kopyala yapıştır mantığı cevap yazık
Sayın Ahmet D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğiniz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Biz böyle bir zam almadık kafalarına göre zam mi olur.
Sayın Ahmet D. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
