Ödenen Ücret İçin Söz Verilen Hız Ve Stabilite Sağlanmıyor

Uzun süredir Netspeed kullanıyorum ve ilk aylarda internet hızım ve ping değerlerim gerçekten çok iyiydi. Ancak yaklaşık son bir aydır her akşam yoğun şekilde hız ve ping sorunu yaşamaya başladım. 92 Mbps olarak tanımlı hattımda download hızım çoğu zaman 5–10 Mbps seviyelerine düşüyor, ping değerlerim de 40–80 MS hatta üzerine çıkıyor, jitter değerleri de çok yükseliyor.

Ben yayıncılık yapıyorum ve internete ödediğim parayı özellikle bu amaçla veriyorum. Buna rağmen akşam nöbetten gelip bir şeyler izlemek ya da yayın açmak istediğimde hızımın bu kadar düşmesi ve pingimin bu kadar artması nedeniyle düzgün yayın yapamıyor, videoları bile sağlıklı izleyemiyorum. Paylaştığım hız testlerinde de görüldüğü gibi aldığım performans, tanımlı hızımın ve ödediğim ücretin karşılığı değil.

Netspeed müşteri hizmetleriyle birkaç hafta önce görüştüğümde bana herhangi bir sorun olmadığını söylediler, sadece bunu iletip geçtiler ve kalıcı bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen sorun her akşam devam ediyor ve interneti verimli kullanamıyorum.

Verdiğim paranın karşılığı olan, söz verilen hızı ve stabiliteyi istiyorum. İnternet hızımın ve ping değerlerimin kalıcı olarak düzeltilmesini, yayıncılık yapmama engel olmayacak şekilde hattımın gerekli kontrollerinin yapılıp sorunun çözülmesini talep ediyorum.