to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Hız Düşüşü Ve Yüksek Ping, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Netspeed üzerinden 70 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık iki haftadır hızımda ciddi bir düşüş ve oyun oynarken çok fazla gecikme sorunu yaşıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 40–50 Mbps civarında çıkıyor ve ping değerim oldukça yüksek olduğu için çevrimiçi oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Bu sorun günün belli saatlerinde değil, gün boyu devam ediyor.
Telefonla Netspeed müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. İnternet siteleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
İnterneti özellikle oyun oynamak ve kesintisiz bir deneyim için tercih ediyorum. Yaşadığım hız düşüşü ve yüksek gecikme sorununun en kısa sürede incelenerek bağlantı hızımın ve ping değerlerimin paketimde belirtildiği seviyelere getirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür arıza kayıtlarına zamanında geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın Ali A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
İnternet paketim 70 Mbps olmalı, fakat iki haftadır hızım 40–50 Mbps ve ping çok yüksek, bu da oyun oynamamı imkansız kılıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, arıza kaydı oluşturup yanıt almadım. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
