to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed’in Adres Taşıma Sürecinde Fiber Altyapı Sorunu Ve Ekip Gecikmesi
Aktif internet hizmeti aldığım Netspeed internet operatörümden adres taşıma hizmeti almaya çalışıyorum. Yeni adresime taşındıktan hemen sonra 20 Aralık 2025 tarihinde ekipler geldi ve apartman girişinden daireye fiber hat altyapısı olmadığını belirtti ve bu hizmeti kendilerinin veremediğini başka bir firmadan bu hizmeti almam gerektiğini bildirdiler. 03 Ocak tarihinde fiber altyapıyı tamamladığımızı Netspeed'e ilettik. Bu tarihten itibaren hala ekip yönlendirmesi yapacaklarını her aradığımızda iletiyorlar ancak herhangi bir ekip gelmiyor. Hizmeti kapatmak istediğimi söylüyorum ancak 7 iş günü boyunca yeni operatöre geçemeyeceğimi söylüyorlar. Evden çalışan ve sürekli internet ihtiyacı olan biri olarak beni ve eşimi çok fazla mağdur ettiler.
Sayın Nurbey E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
1 aydan fazladır Müşteri hizmetleriyle bu durumu çözemediğimiz için buraya yazma gereği duyduk. Başa dönme öneriniz için teşekkür ederim.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
