to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Müşteri Temsilcilerine Ulaşılamama
Netspeed ev internetimi iki gündür kullanamaz durumdayım, bağlantı devamlı kopuyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Dün yaşadığım kesinti nedeniyle arıza kaydı oluşturdum, kendileri de kaydı aldıklarını belirttiler. Daha sonra düzeltilmiştir şeklinde mesaj gönderdiler ancak bugün yine aynı sorun tekrarladı ve yeniden form doldurmak zorunda kaldım.
Sürekli kopma yaşarken bir de arıza bırakmak için müşteri temsilcilerine kesinlikle ulaşılamıyor. Online sisteme girmeye çalıştığımda da her seferinde yeni şifre girmem için uyarı alıyorum, sistem tarafı da sağlıklı çalışmıyor. Hem internet hizmetini istikrarlı alamamak hem de desteğe ulaşamamak beni artık ciddi anlamda yoruyor, her gün aynı sorunlarla uğraşmak istemiyorum.
İnternet bağlantımın kalıcı ve hızlı bir şekilde düzeltilmesini, teknik incelemenin dikkatli biçimde yapılarak bu kopma probleminin tamamen giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim ile online sistemde yaşadığım sorunların da çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Umarım internet yarın tekrar olarak aynı sorunu yaşatmaz. Teşekkürler iyi çalışmalar
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Maalesef teşekkür cevabı yazdım. İnternet tekrar koptu.
