to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Planında Sürekli Paket Kaybı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Netspeed üzerinden 100 Mbps hız tanımlı internet hizmeti almama rağmen yaklaşık 3 aydır 20 gündür her gün düzenli olarak yaklaşık yüzde 70 paket kaybı yaşıyorum. Aylardır fatura ödememe rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca destek ve arıza kaydı açtım ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Son bir haftadır da müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, telefon yaklaşık 30 dakika boyunca çalıyor ve ardından görüşme sağlanamadan kapanıyor. Bu nedenle hem hizmet alamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Abone numaram 2557475669’dur.
Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle, internet hizmetimin cayma bedeli olmadan feshedilmesini ve ödediğim faturalar için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Semih E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Hiçbir şekilde destekte bulunmadılar otomatik mesaj gönderip geçiştirdiler yine 1000 TL kurulum ücreti üzerine internet parası ödedim 4 ay hayatımda kullandığım deneyimlediğim en kötü firma asla tavsiye etmiyorum benim param yandı sizin paranız yanmasın
