Sürekli Paket Kaybı Ve Donma Sorunlarıyla 100 Mbps İnternet Kullanılamaz

Netspeed’ten 100 Mbps paket kullanıyorum ve abone olduğum ilk haftadan beri internetim neredeyse kullanılamaz durumda. Oyunlarda sürekli paket kaybı yaşanıyor, cs2 oynamak imkansız hale geliyor. Sadece oyunlarda değil, telefonda sosyal medyada gezinirken bile videolar sürekli donuyor, Reels bile düzgün kaymıyor. Abone olmadan önce aynı altyapı ve aynı modemle başka bir firmada hiçbir sorun yaşamıyordum, şu an aldığım hizmet ise sanki 2002 yılında çekilmiş bir internet hattı gibi.

Bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tek yaptıkları şey modeme reset atmak oldu. Modem resetlemeyi zaten ben de biliyorum, fakat bu işlem hiçbir kalıcı çözüm sağlamıyor ve bağlantı sorunlarım aynı şekilde devam ediyor.

Abone olduktan sonra yasal zorunluluk nedeniyle 3 ay boyunca sağlayıcı değiştiremeyeceğim, iptal ettirmem durumunda da port problemi yaşanacağı ve Telekom’a gitmem gerekeceği söylendiği için şu anda mecburen bu kötü hizmete katlanıyorum ve adeta gün sayıyorum.

Hizmet numaram 2554584281’dir. Sürekli yaşadığım paket kaybı ve donma sorunlarının teknik olarak incelenmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.