to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Erişim Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
2024 Kasım ayından beri kullanmakta olduğum Netspeed ev interneti hizmetinden hiç memnun kalmadım. Abone numaram: 2550306982. Hizmet alımından bu yana hiç düzgün internet erişimim olmadı, bazı aylarda ise hiç internetim olmadı ve bu süre boyunca düzenli olarak ödemelerimi yapmaya devam ettim.
Yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak iki kez yüzüme telefon kapatıldı ve herhangi bir teknik destek sağlanmadı. Ayrıca adıma açılan teknik destek kayıtlarının iznim olmadan onaylandığını ve bağlantı sorunuma dair herhangi bir durdurma işlemi yapılmadığını da belirtmek isterim. Ücret iadesinde de bulunmadılar. Hem hizmet alamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerinin saygısız yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle iptal talebimin derhal sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmediği takdirde, hakkımı yasal yollarla ve Hakem Heyeti aracılığıyla arayacağımı da belirtmek isterim.
Sayın Mustafa Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Aboneliğimi iptal edin artık. Gene aynı şeyleri söylediler merak eden varsa diye yazıyorum sorunum çözülmemiştir Netspeed pişmanlıktır haklarım doğrultusunda ilgili kurumlara da başvuracağım biraz yoğunum bugünlerde.
Merhaba Mustafa Y. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
