Netspeed Aboneliğimi İptal Ettiremiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ömer · 2025-09-05T12:23:17+03:00

1 Eylül 2025, saat 10.00’dan beri Netspeed aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatlerce bekletiliyorum ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bilerek telefonlara bakılmadığını düşünüyorum. Online işlem merkezi üzerinden de başvuru yaptım fakat yine bir geri dönüş alamadım. Abone numaram: 2559537615. İstanbul Ümraniye İstiklal Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aktif olarak internet hizmetini kullanmaya devam ediyorum. Son olarak 649,90₺ ödeme yaptım. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir avukat olarak, bu şekilde devam etmeleri ve gereğini yapmamaları halinde ivedilikle yasal yollara başvurarak davacı olacağımı da belirtmek isterim.

Netspeed

Sayın Ömer T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Ömer

Hiçbir şekilde telefonlarımızı bile isteye dalga geçer gibi açmıyorsunuz, sizin beni aramanız lazım, müşteri hizmetlerine bilerek uzun süre insanları bağlamıyorsunuz ki kimse fahiş fiyatlı internet tarifelerinizden çıkamasın, bu yaptığınız şey tamamen kötü niyetli bir dayatmadır. Kendinizi çok akıllı sanıyorsunuz ama inanılmaz uyanık bir tavırla insanları mağdur ediyorsunuz. Tek kelime ile fiyasko...

Netspeed

Sayın Ömer T. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz 444 0 217 veya 0850 800 5 800 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.