Netspeed Abonelik İptali İçin Geri Dönüş Yapılmıyor, Fatura Çıkarılıyor

Aydın · 2025-09-01T10:06:16+03:00

Netspeed limitsiz 100 Mbps internet aboneliğimin iptalini 20 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Ancak üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu süreçte hizmeti kullanmadığım halde 330₺ tutarında fatura çıkarıldı. Hizmeti Manisa Salihli Sağlık Mahallesi 180 Sokak No:10/1 adresinde kullanıyordum. Tüm çabama rağmen iptal işlemini gerçekleştiremiyorum ve başka bir başvuru kanalından da işlem yapılamıyor. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle müşteri hizmetlerinden kesinlikle geri dönüş alamıyorum. Telefonlara cevap verilmiyor ve farklı bir iptal kanalı da bulunmuyor, saatlerce telefonda bekletiliyorum.

Netspeed

Sayın Aydın E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. EğE. daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed

Aydın

Otomatik mesajlardan başka bir şey yapamıyorsunuz. Kimseye tavsiye etmiyorum Netspeed pişmanlıktır

Aydın

abonelik-iptali-icin-geri-donus-yapilmiyor-fatura-cikariliyor-1.jpg

10 günün sonunda saçma bir cevap olarak ıslak imzalı evraka ıslak imzalı değil demişler. Böyle saçma bir sağlayıcı görmedim.