Kasiyerin Bağırarak Müşteriyi Rencide Etmesi Ve Sosyal Destek Kartı İle Poşet İptali

7 Mart 2026 tarihinde Beylikdüzü 5m Migros mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Ödemeyi İstanbulkart sosyal destek kartı ile yapmak istediğimde kasiyer, bu kartla poşet alınmadığını, fişi iptal etmesi gerektiğini söyledi. Bir gün önce aynı kartla alışveriş yaptığımı ve hiçbir sorun yaşamadığımı belirttim, buna rağmen ısrarla sosyal destek kartıyla poşet geçilemeyeceğini ifade etti. Sorun aslında poşetin geçip geçmemesinden çok, personelinizin üslubu ve davranışı oldu.

Kasiyer, konuyu sakin ve saygılı şekilde anlatmak yerine, bağırarak yan kasadaki arkadaşına “İBB’nin sosyal destek kartıyla poşet geçmiyor, öyle değil mi? ” diye seslendi. Bu şekilde yüksek sesle konuşması ve konuyu tüm kasanın duyacağı şekilde dile getirmesi hem beni hem ailemi toplum içinde rencide etti ve küçük düşürülmüş hissettirdi. Personelinizin bu tavrının, insan ilişkileri ve iletişim konusunda ciddi bir eğitim eksikliği gösterdiğini düşünüyorum.

Fişte kasiyerin ismi yer alıyor, istenirse paylaşabilirim. Bugün bana yapılan bu saygısızlığın yarın başka bir müşteriye yapılmamasını istiyorum. Personelinizin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazada müşteriyle iletişim konusunda daha özenli bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.