to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Aboneliği İptal Edilemediği İçin Çifte Fatura Ödemek Zorunda Kaldım
Netspeed üzerinden Ultimate Fiber ev interneti kullanıyordum, yaklaşık bir ay önce Vodafone ev internetine geçiş yaptım. Buna rağmen Netspeed aboneliğimi iptal ettiremedim ve bu ay hem Netspeed’ten hem de Vodafone’dan fatura ödemek zorunda kaldım.
Yaklaşık 30 gündür Netspeed aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Aramalarıma rağmen iptal işlemi gerçekleşmediği için 16 Haziran 2026 - 16 Temmuz 2026 dönemi için 899,90 TL tutarında fatura çıkarıldı ve aynı dönem için Vodafone tarafından da 792,71 TL tutarında bir fatura geldi. Tek bir internet hizmeti kullanmama rağmen iki ayrı operatöre ödeme yapmak durumunda bırakılmak istemiyorum.
Netspeed aboneliğimin geriye dönük olarak Vodafone’a geçiş yaptığım tarihten itibaren iptal edilmesini ve bu son dönem için kesilen faturanın iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sürecin Şikayetvar üzerinden acilen çözüme kavuşmasını rica ederim.
Sayın Mustafa Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Zaten o numaradan kimseye ulaşamadığım için buradan çare arıyorum. Aboneliğimi iptal edin bu ne saçmalık?
Merhaba Mustafa Ö. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
