to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Ev İnterneti Abonelik İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Netspeed ev interneti aboneliğimi iptal etmek için 3 Temmuz’dan bu yana arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal talebi oluşturamıyorum. Abonelik feshi için web sitelerinde herhangi bir fesih seçeneği bulunmuyor, ayrıca e-Devlet üzerinden de işlem yapmak istediğimde firma adı listede çıkmadığı için bu kanaldan da iptal başvurusu yapamıyorum.
Dikkatimi çeken nokta, yeni abonelik için ilgili tuşlamayı yaptığımda müşteri temsilcisine çok rahat ulaşabiliyor olmama rağmen, iş abonelik iptaline gelince hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de iptal hakkımı kullanmamı fiilen zorlaştırıyor.
Sadece abonelik iptali için bir muhatap bulmak ve yasal hakkım olan fesih işlemini gerçekleştirmek istiyorum. Aboneliğimin iptali için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. İlgili abonelik numaram: 2555372128.
Sayın Jivra C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorun çözüldü
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
