to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Ulaşamama Nedeniyle Abonelik İptali Ve Haksız Fatura Şikayeti
Netspeed 100 Mbps internet abonesiyim ve bu ay itibarıyla aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmediği için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum ve buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Çağrı merkezini defalarca aradım, yeni abonelik için aradığımda hatta hemen bağlanabilirken destek hattına bir türlü bağlanamıyorum. İptal talebimi iletebileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Buna rağmen bu ay için 1 adet fatura çıkarıldı ve ödemeye zorlanıyorum.
Abonelik iptal talebimin, telefonla kimseye ulaşmak zorunda kalmadan, bu şikayet sonrasında dikkate alınmasını ve ek bir fatura yansıtılmamasını istiyorum. Haksız yere çıkarılan faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bünyamin C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
