to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Talebinin Cevapsız Kalması Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Ev değişikliği sebebiyle aboneliğimi iptal ettirmem gerekiyor ancak üç gündür bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Defalarca çağrı merkezini aradım, uygulama üzerinden iptal başvurusu yaptım, ayrıca mail gönderdim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Şu an artık oturmadığım bir evde, fiilen kullanmadığım halde internet hizmeti aktif görünmeye devam ediyor ve bu süreçte benden hala ücret tahsil ediliyor. Ne telefonla ne uygulama üzerinden ne de mail yolu ile muhatap bulamıyorum ve talebimle ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor.
Netspeed’den, yeni taşındığım adreste hizmet almıyor olmam sebebiyle abonelik iptal işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini ve kullanmadığım dönem için haksız yere tahsil edilen ücretlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkay K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Şikayet var ya yazdığım mesaja hızlı cevap veriyorsunuz ama kendi uygulamanın üzerinden oluşturduğum başvuruya cevap vermiyorsunuz söylediğiniz numarayı aradım defalarca yine açmadınız
Merhaba Berkay K. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
