to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptal Talebim Görülmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Netspeed üzerinden web sitesi aracılığıyla 100 Mbps fiber internet abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvuruyu yaptıktan hemen sonra aboneliği anlık olarak iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda abonelik bilgilerimi sistemlerinde göremediklerini söylediler. Bu nedenle ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de iptal talebimle ilgili somut bir işlem yapıldı. Daha ilk aşamada böyle bir karışıklık yaşanması, firmanın ilgisiz ve yetersiz olduğu izlenimini uyandırdı.
Ben aboneliğin hiç başlamadan, herhangi bir kurulum ya da aktivasyon yapılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen net bir dönüş yapılarak iptal işleminin gerçekleştirileceğini ve tarafıma teyit edilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Ahmet A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Ahmet A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
