to read complaints and reviews, or file yours.İstikrarsız 100 Mbps Hız Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Net Speed üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 haftadır internet hızım gün içinde sürekli olarak aralıklarla düşüyor ve zaman zaman sayfalar açılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili ns557204 numaralı şikayet kaydını oluşturmama rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini de bugüne kadar toplamda 20–25 kez aradım ancak aradığımda çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum ya da sorunum sonuçlanmıyor. Hizmet numaram 2556979429’dur.
Net Speed’den, taahhüt ettiğiniz 100 Mbps hıza uygun, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunmanızı, hız sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesini ve bundan sonra açacağım tüm destek taleplerine zamanında, etkin şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serdar D., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
