Zehra

"Sorun şimdi çözüldü, teşekkürler"

"Sorunun benim tarafımdan değil Türk Telekom hatlarından kaynaklı olduğu ortaya çıktı ve 1 senenin sonunda yanlış porta bağladıklarından sorun oluşmuş. Gelen Türk Telekom ekibine de teşekkür ederim 15 dakika lik işlemle sorunu kökten çözdüler bağlantıları olması gereken gibi yaptılar. Tüm personeller keşke bu şekilde işini doğru düzgün yapsalar tüm suçu müşteriye atmasalar. Netspeed firmasının da bu sorunla ilgili aksiyon alması çok geç oldu. 1 sene boyunca toplasanız sorunsuz 4 5 ay hizmet almışımdır. Bununla ilgili faturada indirim talep ettiğimde kullanımınız görünüyor o yüzden indirim yapamayız denildi. Sorun benden kaynaklı değil kullanım görünse dahi günde 30 defaya varan kesintiler kesintisiz bir kullanım değildi. Kanunlara göre kesintisiz hizmet vermeniz gerekiyor. İndirim talebime olumsuz dönüş sağladıklarından memnuniyetim tam sağlanamadı. İyi çalışmalar dilerim."