to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşleri Çözülmedi
Net Speed ev internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca internet bağlantımda sık sık kesilmeler ve belirgin yavaşlamalar oluyor, bu nedenle sağlıklı şekilde çalışamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kere aradım ancak hatta yalnızca müzik çalıyor ve görüşme sağlanamıyor. Mobil uygulama üzerinden de destek talebi oluşturmaya çalıştım, talebime birkaç kez dönüş yapıldı fakat hiçbir somut adım atılmadı, sadece “halledeceğiz, hallettik” denildi ve sorun kesinlikle çözülmedi.
2554759154 numaralı aboneliğim için internet bağlantımdaki sık kesinti ve hız düşüşlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu sorunlar nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım dönem için inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekiyorsa ücret iadesi ya da faturama yansıyacak şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Üzeyir Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sayın Üzeyir Y. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
