to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
14.01.2026 tarihinde sabah saatlerinde iş yerime geldiğimde 255 286 06 08 numaralı Netspeed ev interneti aboneliğimde internetimin olmadığını fark ettim. Bunun üzerine saat 09:00 civarında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak yaklaşık 11:40’a kadar hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.
Toplamda 38 dakika hatta bekletilmek ve buna rağmen herhangi bir dönüş alamamak hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Üstelik yıl içinde müşteri hizmetlerini en fazla bir iki kez aramamıza rağmen bu kısa sürede bile ulaşamamak ve bu kadar bekletilmek hiç etik değil.
Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim sorunu nedeniyle Netspeed tarafından tarafıma bir özür bekliyorum.
Sayın Mahmut U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Fatma Hanıma teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Fatma Hanıma Teşekkür Ederim.
