İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Netspeed ile 444 0 217 numaralı telefondan 8 Ağustos 2026 tarihinde görüşerek, daha önce kullandığım internet sağlayıcıyı iptal edip iş yerime internet hizmeti vermeleri için başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle buranın iş yeri olduğunu, internet kesintisi yaşamamam gerektiğini, geçişin buna göre ayarlanmasını defalarca rica ettim ve uyardım. Buna rağmen internetim bağlanmadı ve o günden beri iş yerimde internet yok.

Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kaydım açılıyor, arkasından sadece müzik dinletiliyor ve uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Firmayla doğrudan iletişim kurma şansım olmadan, sürekli aynı müziği dinleyerek bekletilmek hem zaman kaybına hem de daha fazla mağduriyete yol açıyor. Bu süreçte Netspeed abone numaram 2559201022’dir.

Netspeed’ten, iş yerimdeki internet bağlantımın acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, bunu yapmayacaklarsa da sözleşmemin herhangi bir ceza veya ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle firmadan son derece pişman olduğumu ve çevreme de bu deneyimim nedeniyle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.