to read complaints and reviews, or file yours.Günlük 10’dan Fazla Kesinti Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği
Netspeed üzerinden kullandığım VDSL ev internetimde 01.04.2026 tarihinden beri günde 10’dan fazla kopma yaşıyorum. Bağlantı her seferinde yaklaşık 5’er dakika boyunca tamamen gidiyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte ev içi tesisatımı, kabloları ve modemi kontrol ettim, kendi tarafımda bir sorun bulunmuyor. Netspeed müşteri hizmetlerini arayıp bir kez arıza kaydı açtırdım, ancak görüşmede yalnızca “idare et” denilerek geçiştirildim, herhangi bir teknik inceleme ya da somut çözüm sunulmadı. 650 TL ödediğim bu hizmeti, sürekli kopmalar nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram: 2550669552.
Netspeed’ten, hattımdaki bu kopma sorununun ciddiyetle ele alınmasını, gerekli görülüyorsa saha ve port kontrolleri yapılarak arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Hiçbir gelişme yok
