to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 100 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Ücret Düşürülmesi Ve İade Talebi
Netspeed VDSL ev internet aboneliğimde yaklaşık bir yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. 100 Mbps hız vaadiyle 650 TL ücret ödememe rağmen hızım çoğu zaman 10 Mbps civarında kalıyor, akşam saatlerinde sık sık kopmalar oluyor, bazı zamanlar ise internete hiç bağlanamıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Abone numaram 2554727223 olup, yaşadığım problemlerle ilgili defalarca destek kaydı bıraktım; ancak sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamıyor, ulaşabildiğimde ise sorunun geçiştirildiğini düşünüyorum ve bağlantı kalitemde herhangi bir iyileşme olmuyor.
Netspeed'ten, söz verdiği hızı stabil şekilde sağlamasını, bu sağlanamıyorsa ödediğim aylık ücretin makul seviyeye düşürülmesini ve uzun süredir yaşadığım hız düşüklüğü, kopma ve bağlantı kesintileri nedeniyle kullanamadığım dönemlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Ali K. Talebiniz bizim için çok değerlidir. Talebiniz konusunda size telefonda ayrıntılı bilgi verdik. Ancak, güncel talepleriniz için her zaman bizimle iletişim kurabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online işlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. İhtiyacınız olan tüm bilgilere ve desteğe daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Ali K. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunum şimdilik çözümlendi
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
