to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed üzerinden 07.02.2026 tarihinde Kocaeli İzmit’teki adresim için ev interneti başvurusunda bulundum. Hafta sonu olduğu için sadece başvurum alındı, 09.02.2026 tarihinde onay için arandım. 10.02.2026 tarihinde ise tarafıma bilgi verilmeden, hiçbir şekilde aranıp randevu alınmadan Türk Telekom ekipleri tarafından sözde kurulum yapılmış gibi işlem geçmişler. Ne ekipler tarafından arandım ne de daireme gelip herhangi bir kurulum yapıldı. Zaten tek yaşıyorum ve o gün işteydim, benim evde olmadığım bir saatte daireye girme şansları yok.
Sonrasında Netspeed tarafından aranarak kurulumun yapıldığı, memnun olup olmadığım soruldu. Ben de hiçbir bilgilendirme almadığımı, tarafıma kimsenin ulaşmadığını, kurulumla ilgili bilgi verilmediğini belirttim ve bu durumu kendilerine ilettim. Bunun üzerine kayıt açtılar fakat ben bu süreci beklemek istemedim ve iptal talebinde bulundum. Telefonda, abone numaram 2551264921 üzerinden yapılan görüşmelerde, ses kayıtlarında da bulunacağı üzere, tarafıma sinyal gelmediği ve bu nedenle hiçbir ücret ödemeden iptal edebileceğim özellikle söylendi.
11.02.2026 tarihinde iptalim onaylandı ancak buna rağmen tarafıma “kurulum ücreti” adı altında 1.014,28 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de aslında ekiplerin normalde arayıp bilgi vermesi, daireye girip kurulum yapması gerektiği, süreçte bir gariplik olduğu ifade edildi.
Ortada fiili bir kurulum olmamasına rağmen yansıtılan 1.014,28 TL tutarındaki kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak da net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Netspeed ev interneti abonesiydim. 22 Aralık 2025 ile 8 Ocak 2026 tarihleri arasında internet erişimim olmasına rağmen bu tarihler arasında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sürekli teknik ekibin geleceği söylenerek oyalanmama rağmen ne internet bağlantım sağlandı ne de mağduriyetim giderildi. Aralık ...
Netspeed ev interneti aboneliğimi yıllarca kullandım; ancak bu süre boyunca sürekli kesintiler, hız düşmeleri ve bağlantı kopmaları yaşadım. Günlerce internetin tamamen kesik kaldığı dönemler oldu, buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorunlarla ilgilenilmedi. Evden çalıştığım için bu ...
Ağustos ayı içerisinde Netspeed firmasına 05457641923 telefon numarasıyla görüşerek 35 Mbit internet hızı taahhüdü ile aylık 219 TL ücret karşılığında abonelik yaptırdım, firmanın 450 TL karşılığında kurulum ekibini istemedim ve kurulumu kendim gerçekleştirdim. Gerekli kurulumu yaptıktan sonra inter...
Yorumlar