to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Her Ay Zam Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
2025 yılı Şubat ayı sonunda Netspeed 100 Mbps paketine 350 TL ile abone oldum. Abonelik sırasında fiyatların yıl başına kadar sabit kalacağı, zamların ise yıl başında geleceği belirtilmişti. Ancak abone olduğumdan beri istisnasız her ay faturama zam yapıldı ve faturalarım sırasıyla 350 TL, 379 TL, 499 TL ve son olarak 649 TL olarak geldi. Bu fiyat artışları, bana söylenenin aksine yıl başı beklenmeden ve sürekli şekilde yapıldı.
Faturalarımı kredi kartı ile düzenli olarak ödedim. Toplamda 5 aydır müşterisiyim ve her ay farklı bir tutarla karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım, web sitelerinden destek talebi oluşturdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hizmet aldığım adres Kocaeli İzmit’tedir, abone numaram 2550225702’dir.
Beklentim, fazla ödemiş olduğum ücretlerin iadesi ve bana abone olurken belirtilen şekilde sabit fiyat uygulanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Teşekkürler
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
