to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Bağlantı Kesintisi Ve Müdahale Süresi Belirsizliği
Netspeed üzerinden aldığım fiber ev internetim 14 Mayıs günü gündüz saatlerinde hiçbir sebep yokken aniden kesildi ve o andan beri internet bağlantım tamamen yok. İstanbul Bağcılar’da ikamet ediyorum ve bina içinde sadece benim bağlantımda sorun olduğu bilgisi verildi.
Durumu bildirdiğimde arıza kaydı oluşturuldu, Türk Telekom personelinin 1–4 iş günü içinde geleceği söylendi ancak bunun dışında net bir süre, tam olarak hangi gün ve saatte müdahale edileceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle günlerdir mobil veriye muhtaç kaldım ve hem iş hem kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı.
Netspeed’den, arızanın hangi gün çözüleceğine dair açık ve net bir süre bilgisi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin T., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Rahime hanim ile yapmış olduğum görüşmeden çok memnun kaldım sorunum sabah saatlerinde çözüme kavuştu
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
