to read complaints and reviews, or file yours.14 Saat Süren İnternet Kesintisi Çözüm Beklentisi Ve Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet aldığım Netspeed fiber ev internetim 02.05.2026 tarihinde saat 19:51’den beri, yani yaklaşık 14 saattir tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Hem uzun süreli kesinti yaşıyorum hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Öncelikle Netspeed ile görüştüm, aracı firma olarak Türk Telekom kaynaklı bir problem olduğu söylendi ancak somut bir sonuç alamadım. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve bundan sonraki fatura döneminde bu kesinti süresi için ücret alınmasından da endişe duyuyorum.
Türk Telekom altyapısı üzerinden çalışan bu hizmete ait internet/hizmet numaram 2551740045, adresim İzmir Balçova Çetin Emeç Mahallesi’dir. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, sorunun kaynağı hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca interneti kullanamadığım bu süre boyunca ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Silver S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Ekip gönderildi ve sorunum çözüldü, çok teşekkür ederim.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
