Netspeed'de Ani Fiyat Artışları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Netspeed firmasına Mayıs ayında 100 Mbps internet paketiyle abone oldum. İlk dört ay boyunca ara ara hız düşüklüğü yaşadım. Denk gelirsem, işi bilen bir temsilci basit bir güncelleme ile sorunu çözebildi; ancak çoğu müşteri temsilcisinin teknik açıdan yetersiz olduğunu gördüm.

Başlangıçta 329 TL olarak ödediğim ücret, beşinci ayda 419 TL’ye, yedinci ayda ise 649 TL’ye yükseltildi. Yedi ay içinde yüzde yüzü aşan bir zam yapılması ve taahhüt olmadığı gerekçesiyle kafalarına göre fiyat artırmaları beni son derece mağdur etti. Bu durumla ilgili ilgili kurumlara resmi şikayetlerimi oluşturdum ve sürecin takipçisi olmaya devam edeceğim.

Benzer sorunları yaşayan herkesin de şikayet oluşturması halinde bu haksız fiyat artışları konusunda daha fazla farkındalık oluşacağına inanıyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra farklı bir firmaya geçiş yapmayı planlıyor ve Netspeed’i çevreme önerebileceğim bir firma olarak görmüyorum.