Canlı Destek Sözü Boş Kaldı, 24 Saat Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Netspeed’e abone olmadan önce bana 24 saat müşteri hizmeti desteği ve canlı temsilci taahhüdü verildiği için bu firmayı tercih ettim. Ancak neredeyse 4 aydır yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Telefonda dakikalarca hatta bekletiliyorum, fakat hiçbir zaman bir muhataba bağlanamıyor, kimse telefona çıkmıyor.

İnternet kesintileri yaşandığında diğer firmalar gibi herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmiyor, sorun olduğunda ne olduğunu öğrenebileceğim bir kanal bulamıyorum. En başta özellikle canlı müşteri temsilcisi sözü verildiği için bu firmaya geçmiştim, ancak gördüğüm ilgisizlik ve ulaşılmazlık beni ciddi anlamda mağdur etti.

Netspeed’in bana telefonla ulaşmasını, ayrıca ben aradığımda da mutlaka canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabilmeyi ve yaşadığım sorunlarla ilgili net şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.