to read complaints and reviews, or file yours. 
Netspeed’e abone olmadan önce bana 24 saat müşteri hizmeti desteği ve canlı temsilci taahhüdü verildiği için bu firmayı tercih ettim. Ancak neredeyse 4 aydır yaşadığım her sorunda müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Telefonda dakikalarca hatta bekletiliyorum, fakat hiçbir zaman bir muhataba bağlanamıyor, kimse telefona çıkmıyor.
İnternet kesintileri yaşandığında diğer firmalar gibi herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmiyor, sorun olduğunda ne olduğunu öğrenebileceğim bir kanal bulamıyorum. En başta özellikle canlı müşteri temsilcisi sözü verildiği için bu firmaya geçmiştim, ancak gördüğüm ilgisizlik ve ulaşılmazlık beni ciddi anlamda mağdur etti.
Netspeed’in bana telefonla ulaşmasını, ayrıca ben aradığımda da mutlaka canlı bir müşteri temsilcisine bağlanabilmeyi ve yaşadığım sorunlarla ilgili net şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişim sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Netspeed’in Ultimate kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetinde gece 4.00’ten beri tamamen kesinti yaşıyorum. O saatten bu yana internet bağlantım hiç yok ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Sorunu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonumu açan hiçbir temsilciye ulaşam...
Netspeed ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 saattir bağlantı problemi yaşıyorum. İnternete düzgün şekilde erişemediğim için durumu iletmek ve destek almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Yaklaşık 1 saattir hem telefon hem de canlı dest...
Netspeed kullanıcısı olarak son bir aydır internet hizmetimde yaşadığım problemler nedeniyle mağdur olmaktayım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bir saate kadar telefonda beklemek zorunda kalıyorum. Diğer iletişim kanalları da mevcut olmadığı için sorunlarımı çözüme kavuşturacak muhata...
Bağlantı sorunları ile sorunları çözmek amacıyla defalarca müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım. Ancak, çağrı merkezlerinizdeki uzun bekleme sürel...
Yorumlar