to read complaints and reviews, or file yours.Bölgesel Altyapı Çalışması Nedeniyle 24 Saat İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetim bölgesel altyapı çalışması nedeniyle yaklaşık 24 saattir tamamen kesik durumda. Evden online çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyorum, herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta da almadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana bunun bölgesel bir çalışma olduğu ve internetin yarın öğlen saatlerine doğru düzeleceği söylendi. Ancak benim bugün çalışmaya devam etmem gerekiyordu ve bu konuda hiçbir alternatif çözüm ya da telafi sunulmadı.
Uzun süreli kesintilerde önceden bilgilendirme yapılmasını, iş kaybımın dikkate alınmasını ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet için fatura yansımalarında gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Duygu Ü., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
