Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

2558333845 numaralı Netspeed fiber ev internet abonesiyim. Hatay İskenderun’da yaşıyorum. 11 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür internet bağlantım tamamen kesik. Başlangıçta 2 gün genel arıza olduğu söylendi ve bu sorun çözüldü. Ancak, sonrasında arıza kaydım silinip tekrar açıldı ve hâlâ çözüm bekliyorum. Mevcut arıza kaydı numaram: 202511100129155037.

Netspeed müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece “Türk Telekom altyapısı kullanılıyor, ekipler ne zaman müsait olursa gelip bakacak” cevabı veriliyor. Modem ve iç tesisat kontrollerini, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaptım, sinyal testi ve resetleme işlemlerini uyguladım fakat sonuç alamadık. Bu süreçte hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı.

Düzenli olarak faturalarımı ödemekteyim ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur oldum. 1 haftadır internet hizmeti alamadığım için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.