to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
2558333845 numaralı Netspeed fiber ev internet abonesiyim. Hatay İskenderun’da yaşıyorum. 11 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür internet bağlantım tamamen kesik. Başlangıçta 2 gün genel arıza olduğu söylendi ve bu sorun çözüldü. Ancak, sonrasında arıza kaydım silinip tekrar açıldı ve hâlâ çözüm bekliyorum. Mevcut arıza kaydı numaram: 202511100129155037.
Netspeed müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana sadece “Türk Telekom altyapısı kullanılıyor, ekipler ne zaman müsait olursa gelip bakacak” cevabı veriliyor. Modem ve iç tesisat kontrollerini, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yaptım, sinyal testi ve resetleme işlemlerini uyguladım fakat sonuç alamadık. Bu süreçte hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı.
Düzenli olarak faturalarımı ödemekteyim ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağdur oldum. 1 haftadır internet hizmeti alamadığım için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Mehmet Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Bugün gelip arızayı çözecekler cevabi bekliyordum oysa
Net speed sizin kalitenizi izliyoruz 8. Gündeyiz bir türlü bakım ekibi gelmiyor. Çevremde internet var ekiplerin geldiğini de görüyoruz. Bize bakan yok iptal etmek zorunda bırakmayın
Destek kaydı 10 gün oldu internet yok gelen yok
15 gün oldu hala çözüm yok
Merhaba Mehmet Ç Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
11.11.2025 tarihinde başlayan internet kesintisi 27.11.2025 tarihinde 5 dakika da çözüldü.
