to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin Çifte Çekim Ve İade İsteği
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 24 Eylül tarihinde hesabımdan aynı fatura için iki kez ödeme çekildi ve toplamda 750 TL ödeme alındı. Bu durumun düzeltilmesi ve fazla çekilen tutarın iadesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
Telefonla aradığımda yeni abonelik kısmına hemen bağlanabilirken, mevcut abonelik ve taahhütle ilgili kısma bir türlü bağlanamıyorum. Taahhüt ve ödeme konusunda bilgi almak ve fazla çekilen tutarın iadesiyle ilgili işlem yapılmasını istiyorum ancak muhatap bulamıyorum.
Fazla tahsil edilen ödemenin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve taahhüt ile ödemelerim hakkında bilgilendirilmem için müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze İ., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
