to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Reddedildi Ve Haksız Fatura Kesiliyor
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 hafta önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında iptal yerine farklı alternatif teklifler sundular, ancak hiçbirini kabul etmedim ve açıkça aboneliğimi sonlandırmak istediğimi belirttim.
Tüm itirazlarıma rağmen aboneliğimi iptal etmediler ve süreç uzatıldı. Buna rağmen halen hattım açık bırakılıyor ve tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor. İstemediğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Abonelik iptal talebimin ilk başvuru tarihim esas alınarak derhal gerçekleştirilmesini ve bu süre içinde haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
