to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve Eski Modemimin Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor
Netspeed Fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım eski modemim hem arızalı hem de teknolojik olarak yetersiz olduğu için yaklaşık 25 Temmuz’dan beri modem değişimi talebinde bulunuyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli olarak oyalandım; benden hız testi gibi çeşitli testler yapmamı istediler, hepsini eksiksiz yaptım ve hızım almam gerekenin yarısı kadar çıktı. Tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her ay düzenli olarak modem ücreti ödememe rağmen, yeni ve Wi-Fi 6 destekli bir modem gönderilmesini talep ediyorum. Mevcut modemimle bağlantı sorunları yaşıyorum ve evdeki tüm telefonlar ile bilgisayarlar Wi-Fi 6 destekli olduğu için daha güncel bir cihaza ihtiyacım var. Hizmet numaram: 1797202429. Tüm başvurularımı telefon ve internet üzerinden gerçekleştirdim.
En kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin, modemimin Wi-Fi 6 destekli yeni bir modemle değiştirilmesini istiyorum.
Sayın Arif A., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Çözüm noktasında ne yapmayı düşünüyorsunuz? Hala bir adım atılmış değil.
Sayın Arif A. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Müsait değildim. Tekrar arasanız sevinirim, numaram doğru.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Sorunu uzun uğraşlar sonucu çözdük. Modem değiştirdiler. Firmanın bu denli bizi uğraştırması kötü ama. İlla buralara mi yazmak gerekli. 20 gündür kesik kesik İnternet kullanıyoruz. Bu günlerin telafisi var mı şimdi?
