Numaranın 850 Numaralı Şirket Transferi 4 Ayda Tamamlanamadı

Netgsm üzerinde şahıs işletmem adına kayıtlı olan 850’li hattımı, yine benim sahip olduğum şirketimin üzerine devretmek istedim. Nisan ayından bu yana yaklaşık 4 aydır bu devir işlemi bir türlü tamamlanamadı ve hattım hâlâ bireysel abonelik olarak görünmeye devam ediyor.

İlk numara devir aşamasında, e-Devlet üzerinden onay vermem istendiğinde ekranda bana ait olmayan bir numara gördüm ve bunu devralamayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma “Bir şey olmaz, biz zaten göreceğiz, gerekirse iptal ederiz” şeklinde ifadeler kullandılar. Ben ise bunun ciddi bir konu olduğunu, bu şekilde bir beyan üzerine onay veremeyeceğimi, sorunun sistemden düzeltilmesi gerektiğini ve e-Devlet’te yalnızca bana ait numarayı görmem gerektiğini ilettim. Yaklaşık 3-4 gün sonra hata giderildiğini söylediklerinde ancak o zaman onay verdim. Ardından devir işlemini başlattılar fakat bir türlü tamamlanamadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta bağlanmak çoğu zaman 15 dakikayı buluyor. Görüştüğüm temsilciler Ka*****len Hanım’ın beni arayacağını, not aldıklarını söylüyorlar ancak ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapılıyor. Daha sonra devir işlemini tekrar başlatmak zorunda kaldım, çünkü iddiaya göre beni aramışlar ama ulaşamamışlar ve bu nedenle devir talebi kapatılmış. Devir işlemi için gerekli olan 925 TL’lik ödemeyi ise şirket hesabımdan yaptım.

Ayrıca Netgsm üzerinden SMS başlığı almak için de başvurdum. Şirketimin ticaret sicilinde yer alan tam unvanını kullanmak istememe rağmen, bu unvanı SMS başlığı olarak veremeyeceklerini söylediler. BTK şikayetim ve daha önceki Şikayetvar şikayetimden dolayı olduğunu düşündüğüm şekilde, hangi talepte bulunursam bulunayım süreçlerim gereksiz yere uzatılıyor ve adeta sürekli meşgul ediliyorum.

Ekte yer alan Netgsm abonelik bilgilerimden de görüleceği üzere hattım hâlâ bireysel abonelikte görünmekte ve bu durum işimi aksatır hale geldi. Abone numaram sistemde kayıtlı olup, gerekli incelemeyi bu bilgiler üzerinden yapabilirsiniz.

Netgsm’in, 850’li hattımın bireysel abonelikten şirketim üzerine devrini ivedilikle tamamlamasını talep ediyorum. Böylece hattımı yeni bir telekomünikasyon şirketine devredebileceğim.