to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Netgsm üzerinden yeni bir 0850’li hat aboneliği başlattım. Kayıt esnasında verdiğimiz telefon numarasına, online işlemlere giriş için gereken 2fa SMS’leri “bizden kaynaklı” denilerek bir türlü ulaşmıyor. Bunun üzerine yetkili iletişim numarasının değiştirilmesini talep ettik, form doldurmamız gerektiği söylendi. İstenen formu doldurup ıslak imzalı şekilde gönderdik ancak üç gündür herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca aradık, farklı kişilerle görüştük fakat hiç kimse çözüm odaklı davranmadı, sadece beklememiz söylendi. Bugün gelen e-postada ise vergi levhası, ikametgah belgesi, kimlik, imza sirküleri gibi pek çok belge talep edildi. Oysa bu belgelerin tamamını abonelik aşamasında zaten teslim etmiştik; buna ek olarak aynı belgeleri son gelen mail üzerine ikinci kez de göndermemize rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Çağrı merkezini yeniden aradığımda “işlem sırasına göre bakılır” şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Günlerdir bekleyen bir talep için, sadece GSM numarası güncelleme işlemi yapılacağı halde hâlâ sonuç alamıyorum. Tek amacımız online panele girip SMS paketi satın almak ve firmanıza ödeme yapmakken, bu kadar basit bir işlem için günlerdir oyalandığımızı düşünüyorum.
Netgsm’den beklentim, aboneliğim ve son e-posta sonrasında iki kez ilettiğim evraklarla açtığım talebin acilen değerlendirilmesi ve yetkili GSM iletişim numaramın güncellenmesidir. Sorunun uzatılmadan, daha fazla zaman kaybına neden olmadan ivedilikle çözülmesini istiyorum.
İki haftadır uğraşıyorum, belgelerimi SIM kartımın geldiği ilk gün ekledim ve tüm belgelerimi günde beş defa arayarak onaylanmasını sağladım. Ancak onay almama rağmen hattım açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda dakikalarca bekletiliyorum ve aldığım cevap 48 saat içinde tarafınıza SMS olarak dö...
19.07.2025 tarihinde Netgsm’e geçiş yaptım ve 27.08.2025’te 1 milyon SMS paketi satın aldım. Tüm evraklarımı eksiksiz olarak yükledim ve 58.233 TL ödeme yaptım. Müşteri numaram: 03266060623. Şirketim şahıs şirketidir. Hizmeti kullanmaya başladığımda SMS gönderimlerim başarısız uyarısı verdi ve kısa...
03.10.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden net GSM'e numara geçiş aktivasyonu başvurusu yaptım. 5423****68 numaralı hattım için 382₺ ücret ödedim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen aktivasyon işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “5-10 d...
Bir arkadaşımın tavsiyesi ile GSM numaramı netgsm ismiyle hizmet verdiğini iddia eden firmaya taşıdım. Hatta E-Devlet üzerinden onay işlemini yapıp, bir akıl tutulmasıyla kimlik fotoğrafımı da sistemlerine yükledim. Neticede E-Devlette tanımlı bir GSM firması diye düşündüm. Gelen SMS'de 05/11/2024 t...
Netgsm ön ödemeli internet hizmetini 07.18.2025 tarihinde kullanmayı bıraktım. Ön ödemeli bir hizmet olduğu için hesabımda kalan bakiyenin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle iki kez, 31.07.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde iletişime geçtim. Her iki görüşmede de talebimin muhasebe departmanına...
Yorumlar