to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Kopması Ve Haksız Fatura Sorunu
Netgsm internet eve internet bağlattık ve 3 kişi öneri yoluyla onları da Netgsm'ye bulaştırdık. 2 direk arasından hava koşulları yüzünden kablo koptu. Bizim internet ve komşularımızın interneti kesildi. Komşularımız Türk Telekom'lu olduğu için kayıt oluşturdular, gelip ücretsiz onardılar. Biz kayıt oluşturduk, iç tesisatımızla alakası olmayan, evimizden uzak 2 direk arası kablo kopmasına verilen cevap kullanıcı kaynaklı. 600 lira küsur fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildiriyorum, kullanıcı kaynaklı diyorlar. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, elimizde fotoğraflar mevcut, eski kablolar birbirine dolanmış diye yeni kablo çektiler. Eski kablolar yerde duruyor, 2 direk arası ana kablo, sadece bizim internet kesilmedi diyorum ama kullanıcı kaynaklı diyorlar. Aradım, kaideye almadılar. Yazdım, kaideye almadılar. Birazdan da yazıyorum, buradan da kaideye almazlarsa başka yerlere yazacağım. Oradan da kaideye alınmazsa dava açacağım. Faturayı iptal edin. Haksız ödeme talep ediyorsunuz.
Sayın Umut Y., Talebiniz ile ilgili 29.01.2025 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Netgsm ailesi olarak bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
