to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm Modem Kurulumu Ve İletişim Sorunu
Netgsm'den ev interneti satın aldım. Kurulum için ücret ödememi istediler, ödedim. Daha sonra eve internet kurulumu için ekip yönlendireceklerini söylediler. Gelen ekip önceden randevu vermeden çat kapı geldi. O saatte işteydim, bu nedenle kurulumu gerçekleşmedi. Daha sonra arayıp randevu oluşturdum. Ekip geldi ancak yaptıkları iş konusunda bilgisizlerdi. Kablo bağlantısı yok deyip işlemi yapmadan gittiler. Daha sonra eve elektrikçi çağırdım kablo bağlantısını yapması için. İşlemi yapmaya gelen elektrikçi herhangi bir sorun olmadığını, kablo bağlantılarının olduğunu söyledi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve kurulumu yapacak ekip için randevu oluşturdum. 48 saat içinde eve gelip modem kurulumunu yapacaklarını söylediler ancak 90 saat geçmesine hâlâ gelen giden yok, arayıp bilgi veren de yok. Hayır, ben tam zamanlı bir çalışanım. Gündüzleri işteyim, çat kapı geliyorlar ya da randevu zamanı hiç gelmiyorlar. 10 gündür bu işle uğraşıyorum, müşteri hizmetlerini arıyorum, cevap veren yok. Eve internet bağlatmak karın ağrısı oldu. Resmen ücret iadesi ya da ekiplerin gelip kurulum yapmasını istiyorum.
Sayın Arzu K., Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimiz gerekli süreci başlatmıştır. En kısa süre içinde konuyla ilgili bilgilendirmeleri sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimiz ile ilgili bilgi, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırmak için buradayız. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
Sayın Arzu K. , Yaşanan aksaklık için özür diler, sorununuzun çözüldüğünü belirtmekten memnuniyet duyarız. Her türlü soru ve yardım talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
