to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ekim 2025 Cumartesi gecesi, İstanbul Zeytinburnu’ndaki iş yerimde kullandığım Netgsm internet hizmeti tamamen kesildi. Bu kesinti nedeniyle hafta sonu boyunca güvenlik kameralarına erişemedim ve iş yerimde ciddi bir güvenlik açığı oluştu. Pazartesi günü iş yerime döndüğümde kabloları ve iç teçhizatı kontrol ettim, herhangi bir sorun tespit edemedim.
Netgsm müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için sadece uygulama üzerinden talep oluşturabildim. 27 Ekim, 30 Ekim, 31 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde 'Türk Telekom yönlendirildi, 48 saate gelecekler' gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. 2 Kasım’da ise adresimde kablo arızası olduğu ve 15 gün içinde giderileceği yönünde bir mesaj aldım. Bugün ise Türk Telekom altyapısındaki genel arıza nedeniyle 25 Kasım 2025’e kadar internetimin olmayacağı bildirildi.
Yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamadığım halde, kullanmadığım günlerin ücretini ödeyip ödemeyeceğimle ilgili sorularıma Netgsm’den hiçbir yanıt alamıyorum. Ayrıca hizmet numaramın gizlenmesi nedeniyle başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş de yapamıyorum ve bu yüzden ikinci kez mağdur oluyorum. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım, ancak bu kadar uzun süreli bir problem ilk kez oldu. 27 Ekim’de bir önceki ayın faturasını ödedim, başka bir ödeme yapmadım.
Abone numaram: 1000016693
Adresim: İstanbul – Zeytinburnu
Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Netgsm hattımda yaklaşık 45 gündür her gece tekrarlayan bir mobil internet erişim problemi yaşıyorum. Gün içinde mobil internet bağlantımda hiçbir sorun yokken, özellikle 21.00–22.00 saatlerinden sonra internet tamamen kesiliyor ve 'internet bağlantısı yok' uyarısı alıyorum. Aynı telefonda bulunan d...
Netgsm'in gönderdiği mesajın ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Hem ön ödemeli hizmet sunuyorsunuz hem de altyapıdaki sorunlar nedeniyle günlerce tüm aboneleri internetsiz bırakıyorsunuz. Ardından, faturamı ödemediğim gerekçesiyle internetimi kesiyorsunuz. Zaten günlerdir nasıl idare ediyorsak o şekild...
8857160492 numaralı internet hesabımda 10 Haziran'da arıza meydana geldi. 11 Haziran'da arıza kaydı oluşturdum ve o günden beri internet hizmeti alamamaktayım. 1- Arıza ile ilgili yalnızca doğal gaz ve elektrik şebekelerinden kaynaklı olduğu bilgisi dışında başka bir bilgiye sahip değiliz. Öyle olsa...
Netgsm fiber internet hizmetini tam olarak vermiyor. 1 gün varsa 1 gün internet yok. Şu anda ise 2 gündür 100 MB altyapı olan evde 2 MB hız veriyor. Hayatımda böyle bir firma görmedim. 3 kuruş ucuza internet satıp sürekli kesinti ve hız kesme ile katıyla ucuza verdikleri kısmı çıkartıyorlar. Başvuru...
Yorumlar