to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm İnternet Hızında Sürekli Düşük Performans Ve Çözüm Eksikliği
Netgsm internet aboneliğim kapsamında uzun süredir bağlantı üzerinden en fazla 3 Mbps hız alabiliyorum. Sorun İstanbul Esenyurt’taki adresimde, evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor ve sürekli devam ediyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sağladıkları hızı sistemden belirtmeden, modemi değiştirmemi ve elektrikçiyle voltaj ölçümü yaptırmamı önerdiler. Teknik ekip yönlendirilirse 1200 TL ücret alınacağını söylediler. Tüm bu önerilere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Mevcut paketimi kullanıyorum, herhangi bir değişiklik ya da yenileme yapmadım. İlk zamanlar 20 Mbps civarında hız alırken, şimdi hız çok düşük seviyede. Speedtest sayfası bile zor açılıyor. Televizyonda platformlardan film ve dizi izlenemiyor. Yeni firmaya destek olmak amacıyla geçiş yaptık ancak bu durumdan dolayı memnun değilim.
Netgsm’den bir beklentim kalmadı. Hız testi görselini de anlık olarak iletiyorum. Siz karar verin.
Sayın D****, Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Bağlantılar kontrol edildiğinde bir arıza görüntülenmediği takdirde iç tesisatın kontrolü önerilmektedir. Bağlantınız özelinde kontrol sağlayabilmemiz için müşteri numaranızı iletmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve yardım talebiniz için online işlem merkezimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri A.Ş
