to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kartımla Nespresso’dan Online Alışveriş Yapamıyorum, Sürekli Teknik Sorun Yaşıyorum
Eylül ayı başından beri Nespresso’nun web sitesi, mobil uygulaması ve telefon hattı üzerinden toplamda 8 kez kapsül kahve siparişi vermeye çalıştım. Siparişlerimin tamamında yalnızca Troy kartımı kullandım ve her seferinde ödeme aşamasında sistemde bir sorun yaşadım; çoğunlukla beyaz ekranla karşılaştım ve işlem tamamlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana mağazaya giderek alışveriş yapabileceğim veya IBAN’a ödeme yapabileceğim söylendi. Ancak ben kredi kartımla online alışveriş yapmak istiyorum, başka bir kartım yok ve AVM’ye gitmek istemiyorum.
Troy kartımla sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmek için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: n***********@gmail.com
Sipariş vermek istediğim şehir: İzmir
Değerli Müşterimiz, Şikayet var üzerinden iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz incelemeye alınmış olup, ilgili ekibimize yönlendirilmiştir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sizinle iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 6 ile başlayan Troy kartlar; sistemimizde tanımlı olmadığı için alışverişlerinizi web sitesi, Nespresso Mobil Uygulaması üzerinden 9 ile başlayan troy, visa veya mastercard kullanarak siparişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz size en yakın Nespresso boutique’ini ziyaret edebilir veya Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak alışverişinizi gerçekleştirebilirsiniz. Size en yakın Nespresso Boutique’ini görüntüleyebilirsiniz. Süreçleri iyileştirmek için geri bildiriminizi ilgili birimlerle paylaşmış bulunuyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Aynı şeyleri tekrar etmiş oldunuz, nespresso kapsül kahve için kredi kartımı değiştirmeyeceğim ya da yeni kredi kartı almayacağım için başka markalara yöneleceğim. Buradan çıkan sonuç bu oluyor.
