to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayı başından beri Nespresso’nun web sitesi, mobil uygulaması ve telefon hattı üzerinden toplamda 8 kez kapsül kahve siparişi vermeye çalıştım. Siparişlerimin tamamında yalnızca Troy kartımı kullandım ve her seferinde ödeme aşamasında sistemde bir sorun yaşadım; çoğunlukla beyaz ekranla karşılaştım ve işlem tamamlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana mağazaya giderek alışveriş yapabileceğim veya IBAN’a ödeme yapabileceğim söylendi. Ancak ben kredi kartımla online alışveriş yapmak istiyorum, başka bir kartım yok ve AVM’ye gitmek istemiyorum.
Troy kartımla sorunsuz bir şekilde alışveriş yapabilmek için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
İletişim bilgilerim: n***********@gmail.com
Sipariş vermek istediğim şehir: İzmir
25.09.2025 tarihinde Nespresso’nun internet sitesi üzerinden Troy logolu kredi kartımla kapsül kahve siparişi vermeye çalıştım. Farklı iki Troy kartımla toplamda dört kez denememe rağmen sistem her seferinde hata verdi ve siparişim gerçekleşmedi. 27.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda,...
Nespresso uygulaması üzerinden kredi kartımla kapsül kahve alımı yaptım ve siparişimin ödediğim kısmı kadarını İstanbul’daki adresime teslim aldım. Ancak yaklaşık 3 aydır, iade faturası adı altında 456 TL borcum olduğu ve bunu ödemem gerektiğiyle ilgili muhasebe mutabakatı tarafıma iletildi. Oysa Ne...
30.09.2025 tarihinde İstanbul’dan, Nespresso’nun orijinal kapsül kahvelerinden 10 kutu sipariş verdim. O sırada geçerli olan %15 indirim kampanyasından da yararlandım ve ödememi tamamladım. Siparişiniz işleme alınmıştır. Mesajını görünce sayfayı kapattım. Ancak iki gün sonra kargo durumunu kontrol e...
31 Mart 2025’te İzmir İstinye Park AVM’deki Nespresso mağazanızdan Pixie model kapsül kahve makinesi satın aldım. Satın alma anında aynı ürünün büyük bir e-ticaret platformunda 500 TL daha uygun fiyata ve 30 kapsül hediyeyle satıldığını görmeme rağmen, ürünü yerinde inceleyebilmek ve kargo süreçleri...
Nespresso için üç şikayetim bulunmaktadır: 1) Satın aldığımız kahve makinesinin hediyesi olan kapsülleri almak için web sitesinden form doldurdum ve gerekli belgeleri yükledim. Birkaç gün içerisinde kargolandığı bilgisi verildi ve hatta teslim edildi. Bilgisi geldi. Ancak formda adres bölgesine gi...
Yorumlar