to read complaints and reviews, or file yours.Stok Dışı Süt Köpürtücü Başlığı Nedeniyle Atelier Kahve Makinesi Kullanılamaz
Nespresso’nun Atelier model kahve makinesini yaklaşık 17 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak süt köpürtücü başlık olmadan cihaz fiilen kullanılamaz durumda olduğu için makinem 3 aydır tamamen atıl halde bekliyor. Tek bir parçanın yokluğu ve stokta tutulmaması nedeniyle bu ürünü kullanamıyor olmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Bu fiyat segmentindeki bir ürün için bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Yedek parçanın sadece müşteri hizmetleri üzerinden temin edilebildiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her ay stok güncellemesi yapıldığı, şu an stok olmadığı ve bir sonraki ay tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Ancak sonraki aramamda da aynı cevabı aldım ve sorun hiçbir şekilde çözülemedi.
Nespresso’nun en kısa sürede Atelier modeline uygun süt köpürtücü başlığını temin ederek tarafıma ulaştırmasını veya cihazın yeniden kullanılabilir hale gelmesi için makul ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sevim hanım merhaba, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili birimimiz tarafınızla iletişime geçmiş olup gerekli yönlendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli kahve anları dileriz. Saygılarımızla. Nespresso Türkiye
