to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Atelier Kahve Makinesinin Süt Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Teknik Servis Desteği
Nespresso Atelier model kahve makinem yaklaşık 3 aydır her kullanımda sütü ısıtmıyor ve yeterli köpük oluşturmuyor. Çırpıcı dönüyor fakat sadece bardak ısınıyor, süt ise soğuk kalıyor. Makineyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu sorun son birkaç aydır sürekli olarak devam ediyor.
Bu süreçte 3 defa teknik servise gönderdim, her seferinde aynı şekilde arızalı olarak geri geldi ve hiçbir düzelme olmadı. Nespresso müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, bana teknik servise göndermemi söylediler. Gerekli video ve görselleri de ilettim, ancak bana sadece video gönderilerek geri dönüş yapıldı. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün garantisi devam ediyor ve üyelik numaram 8618565 (Eylül Uslu adına kayıtlı). Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Tüm bu yaşananlardan dolayı ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Kahve sıcaklığı adına aşağıdaki adımları uygulamanızı ve durum devam etmekte ise servis sürecine gerek kalmadan çözülmesi, ön inceleme yapılması için; kahve yapımı esnasında, akan kahvenin ısı ölçümünü gıda ısı ölçeri ile yaparak bizlerle görsellerini paylaşmanızı ve sizler ile iletişime geçmemizi istediğiniz iletişim bilgilerinizi rica ederiz. Kahvenin sıcaklığını fincanınızın cam yüzeyi etkiliyor olabilir. Kabın ön ısıtmasını yapın. Sıcaklığın normal ideal sıcaklıktan çok daha düşük olması durumunda makinenizin kireç bakım ihtiyacı gelmiş olabilir. Makinenizin Kireç Çözme Kiti kullanarak kireç temizliğini gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla
Benim evimde ölçmek için derece yok olmak zorunda da değil diye düşünüyorum ayrıca bu makineyi ilk defa değil 2 yıldır kullanıyorum hep aynı bardaklar kullanıyorum ve ve ve neden bardak ısıtmak zorunda kalıyorum her makineyi kullanan bardak mı isitiyo acaba, ben köpürtmedigine dair de videoyu sizlere iletmiştim 3 defa servisinize gitti her seferinde de kireç temizliği yapıldı diye not düşülmüş nasıl kireç temizleme zamanı gelmiş oluyor da kit almam gerekiyor onu da anlamayamadım
