to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Travel Tumbler Sızdırıyor, 6 Aylık Garanti Süresi Yetersiz
Yaklaşık 2 yıl önce Nespresso’dan Travel Tumbler Aquamarine model ürünü satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sadece elde yıkadım, makineye hiç koymadım ve herhangi bir darbe almadı. Buna rağmen kısa süre önce ürün aniden, tabanındaki yuvarlak noktadan sızdırmaya başladı.
Bu durum üzerine Nespresso’ya dün e‑posta ile ulaştım. Bana, üründe değişim yapabilmeleri için sadece ilk 6 ay içinde başvuru yapılması gerektiği, bu sürenin geçtiği için yardımcı olamayacakları söylendi. Uzun süreli kullanım için satılan bir ürünün, hiçbir hatalı kullanım olmamasına rağmen 2 yıl içinde tabanından sızdırmaya başlaması ve bunun karşılığında yalnızca 6 ay gibi kısa bir garanti süresi sunulması hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Nespresso’nun bu üründe yaşadığım sorunu kullanıcı hatası olarak görmeyip, Travel Tumbler Aquamarine için ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Merhabalar Ekin Karya Hanım, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza telefon aracılığıyla ulaşmaya çalıştık ancak sizinle görüşme sağlayamadık. Talebiniz doğrultusunda ,ürününüz garanti kapsamında değerlendirilmediğinden ne yazık ki değişim veya farklı bir destek sağlayamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla,
