to read complaints and reviews, or file yours.Nespresso Travel Mug Boya Soyulması Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Nespresso’dan aldığım travel mug termosu 2022 yılında satın aldım ve o günden beri sadece elde, üstelik deterjan kullanmadan, son derece özenli bir şekilde yıkayarak kullandım. Termosların bulaşık makinesinde veya deterjanla yıkandığında koku yaptığını bildiğim için özellikle buna dikkat etmeme rağmen, üründe ciddi boya soyulmaları oluştu.
Sorunla ilgili Nespresso ile defalarca iletişime geçtim fakat sürekli hatta bekletildim, her görüştüğüm müşteri temsilcisi de birbirinden farklı şeyler söyledi. Net, tutarlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Kullanıma bağlı bir hatam olmadığı halde bu durumun adeta normalmiş gibi karşılanması ve “aksesuar” olduğu için garanti kapsamına sokulmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Eğer böyle bir garanti kısıtı varsa bunun satış sırasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünü titizlikle kullanmama rağmen boya soyulması yaşadığım için mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma en azından bir kupon tanımlanarak telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Bu markadan alışveriş yapmak pişmanlıkmış onu anladım. Yaklaşık 3.5 yıl olduğu için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Başka bir müşteri temsilcisi ise aksesuarlarda garanti olmadığını söyledi. Ortak bir bilgilendirme sisteminiz olsun bari. Her kafadan bir ses. Stanley almayıp daha fazla para verip sizden termos almak saçmalıkmış
Merhaba Sümeyye Sena hanım, İlgili konu özelinde telefon üzerinden görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla,
