to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso Creatista Plus kahve makinemde yaklaşık 1 hafta önce kireç temizleme işlemi yaparken ikinci durulama aşamasında makine bir anda arızaya geçti ve o andan beri kireç temizleme işleminde takılı kaldığı için cihazı hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Nespresso müşteri hizmetleriyle görüştük, bizden arızayı gösteren bir video çekip mail ile iletmemiz istendi ve talep edildiği şekilde videoyu gönderdik. Buna rağmen servis tarafında muhatap bulamadık, ne arayan var ne bilgi veren, süreçle ilgili hiçbir dönüş yapılmıyor.
Hem makinemin bir an önce onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını, hem de tarafıma süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ücretini ödeyerek aldığımız bu ürünün kireç temizleme sırasında arıza vermesi ve sonrasında da servis ve iletişim anlamında sahipsiz bırakılmak bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Cihan bey merhaba, Sizleri aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Müşteri iletişim merkezimize 08:00 - 20:00 saatleri arasında ulaşarak yönlendirme hususunda veya teknik servis kayıt detaylarıyla ilgili bilgi alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 2,5 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım, severek ve düzenli bakımını yaparak kullandığım Nespresso Creatista Plus kahve makinemde, yaklaşık 1 ay önce süt çubuğunda arıza oluştu. Süt çubuğu sütü kaynatmıyor, işlem tamamlanmadan hemen kesiyor ve süt çubuğu takılı olmasına rağmen sürekli...
Nespresso kahve makinesini arızalı olduğu için servise götürdüm, ödememi zaten peşin yaptım. Geri gelen cihaz tamir edildi notuyla gelmesine rağmen çalışmadı. Zor bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandım (gün boyu arama yaptım), tekrar göndermem söylendi. Tekrar koliyi kargoya taşıdım, götürdüm, t...
Nespresso Creatista Plus modelini 2 ay önce satın aldık. Damlama tepsisi tam oturmuyordu, mail attım Nespresso'ya. 48 saat içinde dönmeleri gerekiyormuş ancak 1 ay içinde 2 mail attım, dönüş yapmadılar. Daha sonra dönüş yaptıklarında kullanıcı hatası olduğunu ve bu yüzden 700 lira ücret talep ettile...
11 Ekim 2025 tarihinde Nespresso Creatista Pro J620 kapsül kahve makinesini satın aldım. Satın alım esnasında kireç temizleme işleminin 6 ayda bir yapılmasının yeterli olduğu özellikle belirtildi. Ancak cihazı aldıktan sonra Kasım 2025’in ilk haftasından itibaren makine, her ay düzenli olarak kireç ...
Nespresso lattissima One kahve makinem var. Şu ana kadar 2 kere kireç çözme işlemi yaptım (kendi kitleri ile). İlk kireç çözme işleminde makine kireç ...
Yorumlar