to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2023'te Creatista Pro kahve makinesini satın aldım. İlk 2 hafta içerisinde sütsüz kahve denemediğimden sıcaklığı hakkında bir bilgim yoktu ve sütlü kahveleri süt sıcaklığı sonda iken köpük ayarını sona vermezsem ılık çıkartıyordu. 2 haftadan sonra sütsüz kahve yapmaya başlayınca makinemin bazen ılık bazen normal şekilde kahve yaptığını gördüm. Arkadaşımda aynı makine vardı ve onda yaptığım kahve sıcaklığıyla bendeki makinede fark vardı. 21 Aralık 2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Makinem 1 aylık bile olmadığı için teknik desteğe gitmesini kendisinin de tavsiye etmediğini, servis ekibiyle görüşüp dönüş yapacağını söyledi. Dönüş olmayınca 23 Aralık 2023'te tekrar aradım, makinem için değişim talebi istediğimi belirttim. Çünkü ayıplı malı 30 gün içinde bildirmiştim ve teknik desteğe göndermek istememiştim. Bunun sebebi makinenin 30 günü doldurmamış olmasıydı. İlgili kişi önce uzaktan çözüm denenmesini aksi halde değişim talebi için konuşmamızı söyledi. Makineyi fabrika ayarına sıfırlayıp denememi, kendisine mail atmamı istedi. Denilenleri yaptım ve makinenin aynı olduğu bilgisini gönderdim. Bana dönüş yapılmayınca 25 Aralık 2023'te tekrar aradım. Makinem yeni olduğu için kanun olarak haklarımdan bahsederek, ayıbı da kendilerine 30 gün içerisinde bildirdiğim için makineyi geri verip paramın iadesini ya da makine değişimini talep ettim. Yaptığım tartışma sonucunda makinenin mecburen teknik desteğe gitmesi gerektiğini oradan gelen arıza sonucuna göre talep açmamı istediler. Telefonla konuşurken makinenin bir sıcak bir ılık kahve yaptığını ve eğer teknik kontrol sırasında sıcak yaparsa bana bir şey yok denilip gönderilmesini kabul etmediğimi yeniden belirttim. Bende değişim talep etmek için makineyi 26 Aralık 2023 tarihinde teknik desteğe kargoladım. Makine bana 28 Aralık tarihinde geri geldi ve arıza kaydında hiçbir sorun olmadığı, kireç bakımının yapıldığı yazıyordu. Makineyi denediğimde aynıydı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp makinenin hala bozuk olduğunu, artık değiştirmelerini istedim. Bütün bunların üzerine makineyi tekrar teknik desteğe göndermemi istediler. Makinemi değiştirmelerini aksi halde dava açacağımı belirttim.
Makinenin ayıbını 30 gün içerisinde bildirdim ve teknik desteğe de zaten gönderdim. Makinem hala değiştirilmiyor ve tekrar teknik desteğe göndermemi istiyorlar. Kendilerini de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
Makinemin değiştirilmesini, ya da makinemi geri alıp paramın iade edilmesini istiyorum.
24.12.2023 tarihinde Teknosa’dan garanti kapsamında satın aldığım Nespresso Gran Lattissima kahve makinesinden aldığım günden beri memnun değilim. Makine hem sütü hem de kahveyi her kullanımda yeterince sıcak hazırlamıyor. Bu nedenle kahve keyfi yaşayamıyor, üründen beklediğim performansı alamıyorum...
Evlendiğimde kullanmak üzere Aralık 2023'te aldığım Creatista Pro cihazımın, Haziran ayının başında ev yerleştirdiğimizde ekranının çalışmadığını fark ettim. Cihazı hemen aldığım yer olan Media Markt'a götürdüm ve arıza kaydı oluşturup teslim ettim. Almaya gittiğimde; - Display kart değiştirilmiş - ...
Garantisi devam eden Nespresso creatista Pro model makinemi 28.08.2023 tarihinde Yurtiçi Kargo 301882296891 takip no ile Nespresso yetkili servise gönderdim. Arıza kaydı numarası 717.369 Kahve makinem sıcak kahve vermiyor. Kahve miktarı yeterli gelmiyor. Sütlü tarifler yaptığımda sütü köpürtmüyor ve...
Neredeyse 8 yıldır müşterisi olduğum Nespresso firması ve çalışanları beni mağdur etti. 27.11.2024 tarihinde Nespresso uygulaması üzerinden kampanya döneminde Creatista Plus kahve makinesi ve kahve sipariş ettim. Bu ürünler indirimli haliyle ₺21.997,10 tutarında idi. Kahve makinesini beğenmediğim iç...
Yorumlar